Mỡ công nghiệp chính hãng – Giá tốt nhất 2025. Mocongnghiep.com cung cấp đủ chủng loại, tư vấn kỹ thuật chuyên sâu, giao nhanh toàn quốc và xuất hóa đơn đầy đủ. Chính sách bảo hành dưới đây giúp khách hàng yên tâm sử dụng, đảm bảo quyền lợi minh bạch và xử lý sự cố nhanh chóng.

1) Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho sản phẩm mỡ/dầu công nghiệp và vật tư bôi trơn mua trên mocongnghiep.com hoặc kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.
  • Bảo hành dựa trên chính sách của nhà sản xuất và quy định pháp luật hiện hành; một số dòng hàng đặc thù có điều khoản riêng kèm theo phiếu/tem bảo hành.

2) Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành được xác định theo phiếu bảo hành, tem/QR, COA/COQ hoặc tài liệu kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Với sản phẩm tiêu hao (mỡ/dầu), bảo hành chủ yếu về chất lượng theo tiêu chuẩn công bố khi bảo quản – sử dụng đúng hướng dẫn trong thời hạn sử dụng (shelf life).
  • Thời gian còn lại của hạn dùng là căn cứ quan trọng khi tiếp nhận bảo hành.

3) Điều kiện bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện khi đáp ứng đồng thời:

  1. Mua từ kênh chính thức của mocongnghiep.com, có hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ.
  2. Niêm phong còn nguyên đối với lô chưa sử dụng; hoặc với lô đã sử dụng, mẫu tồn phải thể hiện không bị tạp nhiễm (bụi, nước, kim loại, hóa chất ngoại lai).
  3. Bảo quản đúng: khô ráo, thoáng mát, nhiệt độ/độ ẩm theo TDS/SDS; đóng nắp ngay sau khi lấy mỡ; dùng dụng cụ sạch.
  4. Sử dụng đúng khuyến nghị kỹ thuật: dải nhiệt độ làm việc, tốc độ/vòng tua, tải trọng, vật liệu ma sát, chuẩn NSF (nếu áp dụng).

4) Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm quá hạn dùng hoặc mất nhãn/tem không xác định được nguồn gốc lô hàng.
  • Tự ý pha trộn với mỡ/dầu khác, dung môi hoặc phụ gia không được nhà sản xuất khuyến nghị.
  • Bảo quản sai điều kiện (tiếp xúc nước/axit/kiềm/solvent; phơi nắng; hở nắp dài ngày).
  • Hư hại do vận hành sai: tra mỡ quá/thiếu, vệ sinh ổ trục không đúng quy trình, không xả mỡ cũ khi chuyển đổi chủng loại…
  • Hàng đặt riêng theo thông số đặc thù hoặc thanh lý đã thông báo không bảo hành.

5) Quy trình yêu cầu bảo hành

  1. Thông báo sự cố trong vòng 24–72 giờ kể từ khi phát hiện dấu hiệu bất thường (tách dầu bất thường, rỉ sét, tăng nhiệt ổ trục, tiếng ồn…).
  2. Cung cấp thông tin: mã sản phẩm – số lô – ngày nhận hàng – chứng từ (hóa đơn/PO) và mô tả hiện trường.
  3. Gửi mẫu đối chiếu (khoảng 100–200 g) và hình ảnh/biên bản liên quan. Khi cần, chúng tôi sẽ đến khảo sát on-site.
  4. Đánh giá kỹ thuật: phối hợp với nhà sản xuất/đối tác phòng thí nghiệm để xác định nguyên nhân.
  5. Kết luận & phương án xử lý: đổi hàng tương đương, hoàn/khấu trừ giá trị hoặc tư vấn giải pháp khắc phục quy trình bôi trơn.

6) Thời gian xử lý

  • Tiếp nhận hồ sơ: trong 24 giờ làm việc.
  • Đánh giá sơ bộ: 1–3 ngày làm việc. Trường hợp cần kiểm nghiệm chuyên sâu có thể dài hơn; chúng tôi chủ động cập nhật tiến độ.

7) Hình thức khắc phục

  • Đổi mới: áp dụng khi xác định lỗi chất lượng từ nhà sản xuất, tùy tồn kho.
  • Hoàn/khấu trừ: theo tỷ lệ giá trị còn lại hoặc theo thỏa thuận hợp đồng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: đề xuất quy trình làm sạch (purge), lượng tra mỡ/chu kỳ, bộ mỡ thay thế tối ưu hơn nếu ứng dụng thay đổi.

8) Chi phí liên quan

  • Miễn phí xử lý bảo hành khi lỗi xác định thuộc nhà sản xuất/chuỗi cung ứng của chúng tôi.
  • Chi phí vận chuyển 2 chiều/mẫu kiểm nghiệm có thể áp dụng tùy trường hợp; sẽ thông báo trước và có hóa đơn đầy đủ nếu phát sinh.

9) Chứng từ & tài liệu kỹ thuật

  • Mocongnghiep.com cung cấp SDS/TDS, COA/COQ (khi nhà sản xuất phát hành), nhãn phụ theo quy định.
  • Khuyến nghị lưu hồ sơ: số lô, ngày mở nắp, lịch tra mỡ, nhiệt độ vận hành… để truy vết khi cần bảo hành.

10) Gợi ý bảo quản & sử dụng để không mất bảo hành

  • Bảo quản đứng thẳng, khép kín; tránh ẩm/nắng; không đặt cạnh nguồn nhiệt.
  • Dùng xúc/múc sạch, không thò tay trực tiếp vào thùng/tuýp.
  • Khi chuyển đổi chủng loại mỡ, nên xả mỡ cũ – vệ sinh – chạy rà theo hướng dẫn kỹ thuật.
  • Ghi chép PM (Preventive Maintenance) và CM (Corrective Maintenance) định kỳ.

11) Trách nhiệm & giới hạn

  • Cam kết cung cấp hàng chính hãng và đồng hành kỹ thuật trước – trong – sau bán.
  • Trách nhiệm bảo hành không bao gồm thiệt hại gián tiếp (dừng máy, mất sản lượng, chi phí cơ hội…), trừ khi có thỏa thuận khác trong hợp đồng.

12) Liên hệ hỗ trợ

  • Vui lòng liên hệ qua các kênh hiển thị trên mocongnghiep.com để được hướng dẫn hồ sơ và quy trình nhanh nhất. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng đồng hành cùng nhà máy/xưởng của bạn.